GARANTIE

 

Kwaliteitsgarantie Alle e-liquidproducten in onze webshop zijn van een hoge kwaliteit. Je betaalt bij ons eerlijke, scherpe prijs voor de e-liquids, e-sigaretten en andere producten uit het uitgebreide assortiment. Natuurlijk kan er altijd iets misgaan. Een product kan bijvoorbeeld tijdens het transport zijn gevallen. In zo'n geval lossen we dit altijd direct voor je op. De garantie op e-sigaretten bedraagt bij e-liquidwinkel 3 maanden!  Heb je een vraag over een product? Kom dan langs in onze vapeshop! Dan helpen wij je zo snel mogelijk.

 

Algemeen

Met uitzondering van de hieronder genoemde uitzonderingen krijg je op alle producten een periode garantie (dit kan per product verschillen, maar meestal is dat 3 maanden). Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten aangaande garantie en conformiteit.

Garantie op batterijen

Batterijen hebben doorgaans een (fabrieks)garantietermijn van 2 maanden. Indien de batterij niet meer werkt, kan deze retour worden gestuurd en wordt deze kosteloos vervangen. Bij normaal gebruik kun je de batterijen meer dan 300 maal opladen. Afname van capaciteit gedurende de levensduur van een batterij is normaal en valt niet onder de garantie. Na 300 maal opladen gaat een batterij niet direct defect, echter kan de capaciteit van de batterij wel snel afnemen.

Heb je echter een probleem met een batterij na de fabrieksgarantietermijn? Neem gewoon contact met ons op via info@e-liquidwinkel.nl, we vinden altijd een oplossing!
 

Garantie op atomizers & clearomizers

Atomizers, clearomizers, coils of verstuivers worden in principe werkend geleverd vanaf de fabriek. We kunnen echter geen garantie geven dat deze direct werken bij ontvangst. Dit noemen we DOA garantie ('Death On Arrival"). De levensduur van een atomizer is verschillend. Indien je problemen ervaart, neem gewoon even contact met ons op, we vinden altijd wel een oplossing.

Garantie op e-liquids

Mocht je van mening zijn dat ondanks onze strenge kwaliteitscontrole een e-liquid niet aan de normen voldoet dan zullen we deze onder garantie vervangen. Kleurverschil kan optreden en is een normaal verschijnsel. Echter als je de smaak van een e-liquid niet lekker vindt dan adviseren we deze met iemand anders te ruilen. Immers, smaken verschillen.

Om hygiënische -en veiligheidsredenen is het niet mogelijk een (geopende) e-liquid te ruilen. Is het flesje voorzien van een verzegeling en is deze niet verbroken dan kun je uiteraard wel gebruik maken van uw herroepingsrecht.


Retourneren van producten

Ons adres voor het retourneren van producten:

Vapeshop Arendonk
Vrijheid 57
2370
ARENDONK (BE)


Een klacht?

Heb je een klacht over een product of een verleende dienst door E-liquidwinkel? Dat vinden wij jammer en proberen dan altijd jouw klacht op te lossen! Maak in dit geval uw klacht aan ons kenbaar door te mailen naar info@e-liquidwinkel.nl. We vinden altijd wel een oplossing!

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.